- Plum HousenowDumplings are back this weekendSave a table for Saturday dim sum. Reply to book.
- Plum House2mYour birthday calls for dessertCelebrate with us this month. A treat is on us.
- 梅舍 Plum House刚刚本周末饺子回归周六早茶给您留位吗？回复即可预订。
- 梅舍 Plum House2 分钟前生日月，甜品我们请本月来庆祝，送您一份甜品。
为什么值得做
自己的名单，不靠算法。
社交平台的曝光时高时低，外卖平台掌握着顾客数据。邮件和短信让你直接联系主动订阅的顾客，名单由你掌握。
- 名单归你即使更换服务商或平台，名单和账号仍属于你。
- 他们已经认识你这些顾客来过店、下过单或主动订阅，并非陌生人。
- 发送成本低不用竞价投广告，支付少量平台费用，就能向订阅名单发送活动。
邮件与短信
邮件讲清楚，短信及时提醒。
同一场活动，两种分工。邮件可以放图片、讲内容；短信简短及时，提醒今晚、周末，或餐桌已准备好。
春季菜单上线了· 五道新菜，留一桌给你。
来尝尝春季新菜单。
蒜苗、脆皮五花肉，还有值得专程来尝的新口味小笼包。
查看菜单Plum House：春季菜单周五上线 🥟 前 20 桌赠送小笼包。预订：plumhse.co/spring
周六晚上 7 点，四位有位吗？
已为您预订周六晚上 7 点，四位。到时见！
自动化邮件
设置一次，按时触达。
六类自动消息，在适合每位顾客的时间发送。
感谢订阅，来看看我们的招牌。
介绍招牌菜或特色服务、营业时间与预约方式。
生日月，甜品我们请。
一份小心意，让生日成为亲友聚餐的理由。
好久不见，来看看我们的新变化。
只发送给一段时间没有再来的顾客。
老朋友，抢先看看。
让常客优先了解新菜、活动或季节优惠。
明天下午 2 点见。
餐厅订位提醒，以及水疗、美发和诊所的预约提醒。
活动日历
每个月，都有联系顾客的理由。
新菜、节日、本地活动、淡日促销。我们与你一起规划，让每条消息都有值得发送的理由。
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在较冷清的晚上，给常客发一条简短提醒。
新菜照片，配上订位链接。
给顾客带新朋友来的理由。
邮件介绍活动详情，前一天用短信提醒。
在节日高峰前，介绍礼品卡。
两行说明营业时间与预订方式。
按顾客实际庆祝的节日安排活动，包括适合受众的春节或中秋节。
增长策略与营销活动策划
- 桌面二维码+ 38
- 在线点单+ 21
- Wi-Fi+ 12
积累订阅名单
没有名单？就从这里开始。
许多商家每周都会接触数百位顾客。我们设置便捷的订阅入口，每次都取得顾客同意。
- 桌面与小票二维码扫码订阅，领取欢迎礼。
- 在线点单结账在顾客下单时提供订阅选项。
- 预约与 POS让预约或付款的顾客自愿订阅。
- Wi-Fi 登录订阅后连接网络。
- 网站订阅网站上的简单订阅表单。
- 前台水疗、美发与诊所可在签到时邀请订阅。
桌卡、小票插页与店内标牌可由我们设计，作为另付费的附加服务。品牌与创意设计
一个月的完整安排
一个月，具体怎么做。
以虚构示例餐厅 Plum House 展示：一个月发送什么，以及如何汇总反馈。
- 第 1 周邮件春季菜单上新
- 第 2 周短信周二淡日提醒
- 第 3 周邮件带朋友来
- 第 4 周短信周末早茶
- 邮件送达
- 两次活动
- 点击“订位”
- 已追踪
- 优惠核销
- 由 POS 统计
- 退订
- 持续关注
- 有效的做法菜单照片邮件获得最多“订位”点击。
- 下个月淡日提醒短信提前一小时发送。
我们关注点击、预订和核销。Apple Mail 会抬高打开率，因此我们不把它作为主要指标。
我们的分工
你经营生意，我们维护顾客联系。
分工清楚。名单和平台账号归你，我们负责营销工作。
邮件
从策划到发送，全程负责。
- 规划发送日历
- 撰写并设计每封邮件
- 设置名单、分组和自动化流程
- 测试并发送
- 汇总效果
短信
我们策划撰写，由你发送。
- 规划发送时间与受众
- 撰写简短、合规的短信
- 由你的团队或短信服务商发送
- 订阅同意与 STOP 退订由你的工具处理
基础方案
- 每月两次邮件活动
- 每月撰写两条短信
- 欢迎与生日自动化邮件
- 月度总结
增长方案
- 每月四次邮件活动
- 每月撰写四条短信
- 全部六类自动化流程
- 月度报告与复盘通话
定制方案
- 新品发布、活动或多门店
- 英文、中文或双语
- 按目标确定发送量
- 配合其他 PandaPath 服务
沿用你正在使用的工具。也支持中文 POS 和点单系统。平台与发送费用由服务商直接向你收取。
- Mailchimp
- Klaviyo
- Toast
- Square
- SevenRooms
- MenuSifu
- Chowbus
- 等更多工具
AI 辅助，人来决定。AI 辅助起草标题和不同版本。发送前，我们的团队核对每项事实与每一句话。
FAQ
常见问题，明确回答。
没有邮件名单，可以开始吗？
可以。我们在桌面、结账、预约、Wi-Fi 或前台设置订阅入口，每次都取得顾客同意。
你们负责发送短信吗？
不负责。我们策划和撰写短信，由你的团队或短信服务商发送；订阅同意与 STOP 退订由该工具处理。
支持哪些平台？
常见平台包括 Mailchimp、Klaviyo、Toast、Square、SevenRooms，以及中文 POS 和点单系统。已有平台的话，我们通常优先沿用。
顾客名单归谁？
归你。名单和平台账号始终在你的名下。
多久向顾客发送一次邮件？
按套餐确定，通常每月两至四次活动邮件，另有欢迎、生日等自动化消息。
可以写中文吗？
可以。根据顾客群体使用英文、中文或双语。
适合水疗、美发与诊所吗？
适合。预约提醒、再次预约邀请、生日优惠和新服务介绍，都适用于预约型商家。
包含邮件平台费用吗？
不包含。平台与发送费用由服务商直接向你收取。
你们设计桌卡和二维码标牌吗？
可以，由品牌与创意团队提供，作为另付费的附加服务。
如何衡量效果？
我们关注可追踪的点击、预订、订单、优惠核销，以及退订情况，不把打开邮件等同于实际效果。