顾客的路径
顾客在哪一步流失？
每位新顾客都会走同样的五步，通常在手机上，一分钟之内。大多数商家会在其中一两步丢掉人。
第 1 步，共 5 步 · 搜索
找得到你吗？
在 Google、地图，以及现在大家会去问的 AI 回答里。
在这里流失，是因为你不在前三个结果里。
第 2 步，共 5 步 · 注意
你够显眼吗？
商家资料就是第一印象。
在这里流失，是因为照片是几年前的，营业时间还显示已打烊。
第 3 步，共 5 步 · 信任
评价撑得住你吗？
大家先看最新的评价。
在这里流失，是因为最新的评价是几个月前的，也没人回复。
第 4 步，共 5 步 · 选择
为什么选你，而不是隔壁那家？
在手机上，两家店可能看起来一模一样。
在这里流失，是因为看不出你的招牌是什么。
欢迎来到你的餐厅第 5 步，共 5 步 · 行动
能一点就打电话、预订或点餐吗？
最后一步，最容易丢。
在这里流失，是因为按钮要往下滑三屏。
在你加预算之前
不是广告造成的问题，加广告也解决不了。
常见的做法没有错，只是常常用错了地方。
“多投点广告。”
点进来的人，能看到好评和能用的点餐按钮吗？
“每天发帖。”
你在 Google 上的营业时间和照片还对吗？
“做个新网站。”
大家在地图上找得到你吗？
“打个折。”
他们选别家，真的是因为价格吗？
有时候答案确实是广告。我们只是想先弄清楚。
我们做什么
对症下药。
一个团队。大多数商家先从其中一两项开始。
增长评估
先把情况看清楚。
增长评估是一次免费的初次沟通。没有推销幻灯片，也没有 40 页的审计报告。
- 01
我们查看你的 Google 商家资料、网站、评价，以及顾客怎么联系到你。
- 02
我们沟通哪些有效，哪些没用，你想改变什么。
- 03
我们建议最值得先修的一两件事，按你的预算来。
我们服务谁
为餐厅，以及它周边的商家而做。
我们怎么做
生意变了，才算有效。
我们汇报能衡量的东西，不承诺数字。
- 1
增长评估
我们找出顾客在哪里流失。
- 2
聚焦的计划
先做一两项，按你的预算来。
- 3
执行与运营
活我们来干，顾客看到的内容由你确认。
- 4
月度报告
什么变了，什么没变，下一步做什么。
始终属于你。
我们搭建的一切都在你名下，就算哪天不合作了，也都归你。
- 广告账户
- Google 商家资料
- 社交主页
- 照片
- 网站内容
免费预算规划器
每个月该花多少？
从每月营业额出发，规划器会给出每月预算建议，拆成最先做的三件事，并算出大概多久回本。
你可能想知道
常见问题
餐厅怎样获得更多本地顾客？
先找出顾客在哪一步流失。可能是搜索、照片、评价、选择你的理由，或者点餐按钮。先修好那一步，再考虑加渠道。
本地商家最好的营销策略是什么？
没有适合所有人的方案。合适的组合取决于附近有哪些人、他们搜什么、你的评价，以及哪些做法已经有效。
应该先投 Google 广告，还是先做本地 SEO？
看问题在哪。本地 SEO 慢慢带来稳定的曝光，Google 广告带人更快。如果你的商家资料或评价比较弱，先修好它们，因为广告会直接把人带过去看。
餐厅应该花多少钱做营销？
取决于你的营业额、竞争情况，以及你想改变什么。我们会在增长评估之后建议预算，而不是之前。
多久能看到效果？
广告几周内就能看到信号。本地搜索、评价和内容需要更长时间积累。我们一开始就约定看哪些指标，每月汇报。
增长评估包括什么？
我们会查看你的 Google 商家资料、网站、评价，以及顾客怎么联系到你。然后聊聊你的目标，建议最值得先修的一两件事。完全免费。
你们也服务餐厅以外的商家吗？
是的。我们也服务家居维修、装修承包、汽修、美发沙龙、课外辅导、娱乐场所和本地零售。
可以只先做一项吗？
可以。大多数商家先从一两项开始，见效后再加。